Política de Trocas e Devoluções

Na BLEYSE, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por arrependimento da compra

Por se tratar de compra realizada online, você pode solicitar a devolução do pedido por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• CPF;
• motivo da solicitação.

Após o recebimento da solicitação, enviaremos as orientações para devolução.

2. Condições para devolução

Os produtos devolvidos devem ser encaminhados:

• sem indícios de uso inadequado;
• em condições compatíveis com a conferência da peça;
• com etiqueta afixada, quando houver;
• acompanhados da nota fiscal ou número do pedido.

Após o recebimento, o produto passará por conferência.

3. Reembolso

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto devolvido, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

4. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected] com:

• número do pedido;
• descrição do defeito;
• fotos ou vídeo que ajudem na análise.

A solicitação será analisada conforme a legislação aplicável.

5. Troca por tamanho, cor ou modelo

A BLEYSE poderá realizar troca por tamanho, cor ou modelo conforme disponibilidade de estoque.

Nesses casos, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, pelo e-mail [email protected].

A troca por preferência pessoal está sujeita à análise da peça devolvida e à disponibilidade em estoque no momento da solicitação.

6. Itens que não serão aceitos para troca ou devolução fora das hipóteses legais

Não serão aceitos produtos:

• com sinais de uso inadequado;
• lavados;
• com odor, manchas ou alterações causadas pelo cliente;
• sem condições de revenda por mau uso.

7. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
[email protected]